Dépannage
Retrouvez les actions à effectuer en cas de blocage.
Le site est injoignable pendant le démarrage
Section intitulée « Le site est injoignable pendant le démarrage »Vérifiez l’adresse saisie et essayez de l’ouvrir dans votre navigateur. Corrigez l’URL si nécessaire, puis utilisez Réessayer. Les autres informations non détectées peuvent être complétées dans le profil ou le contexte.
La progression n’a pas été enregistrée
Section intitulée « La progression n’a pas été enregistrée »Si la bannière Progression non enregistrée apparaît, gardez l’onglet ouvert et utilisez Réessayer. La saisie présente dans cet onglet n’est pas encore confirmée comme sauvegardée.
Si Oscar ne parvient pas à reprendre le parcours ou à le terminer, utilisez l’action de reprise proposée. Le site déjà créé est conservé lors d’une erreur de finalisation.
La recherche des pages internes n’aboutit pas
Section intitulée « La recherche des pages internes n’aboutit pas »Dans l’étape Configurez vos URL internes, la recherche peut continuer en arrière-plan. Si le scan échoue, ajoutez manuellement les adresses utiles avec Ajouter une page, puis utilisez Enregistrer et continuer. Vous pouvez aussi choisir Passer pour terminer la création du site sans enregistrer les changements de sélection. En cas d’erreur de chargement, Réessayer conserve la sélection présente dans l’onglet.
L’audit ou les idées semblent bloqués
Section intitulée « L’audit ou les idées semblent bloqués »La création du site ne lance pas automatiquement l’audit et les idées. Vérifiez d’abord que vous avez enregistré le contexte et choisi Générer la stratégie dans l’Oscar. Si une génération a été lancée, consultez sa progression et le message affiché en cas d’échec, puis utilisez l’action de relance proposée.
Un contenu affiche Échec ou Échec de publication
Section intitulée « Un contenu affiche Échec ou Échec de publication »Depuis le tableau de bord, utilisez Voir les erreurs ou filtrez la liste des contenus par statut. Ouvrez l’article et consultez le message d’erreur. Pour un échec de publication, vérifiez d’abord le CMS dans Connexions, puis utilisez l’action de relance ou d’envoi disponible sur l’article.
Si la fenêtre Publication échouée sur votre site propose Garder le lien ou Dissocier de votre site, gardez le lien pour que la relance retrouve la publication existante. La dissociation ne supprime pas l’ancien article du site ; le prochain envoi en crée un autre, avec un risque de doublon. Consultez les actions après un échec.
La connexion WordPress ou PrestaShop est bloquée par un pare-feu
Section intitulée « La connexion WordPress ou PrestaShop est bloquée par un pare-feu »Transmettez les adresses IP indiquées dans le message à votre hébergeur ou à la personne qui gère la protection du site. Faites autoriser les connexions des serveurs Oscar, puis réessayez l’appairage.
Le CMS n’est pas connecté
Section intitulée « Le CMS n’est pas connecté »Ouvrez sa carte dans Connexions et vérifiez si une autorisation, des informations ou une sélection de site restent nécessaires. Pour Webflow, vérifiez aussi la collection et ses champs dans Connexions → carte Webflow → Configurer, puis les éventuels choix propres à l’Oscar dans son onglet Avancé.
Les nouveaux réglages CMS sont absents
Section intitulée « Les nouveaux réglages CMS sont absents »Ouvrez Connexions → carte CMS → Configurer pour les réglages communs au site. Les champs dépendent du CMS. Les choix d’auteur et de modèle nécessitent une connexion valide. Les choix propres à un Oscar se trouvent dans son onglet Avancé.
Si la vérification de connexion est en cours, utilisez Actualiser après un court délai. Si elle a échoué, rétablissez la connexion. Pour WordPress avec le plugin Oscar AI, les choix d’auteur et de modèle nécessitent la version 1.4.0 ou supérieure, installée sur votre site. Pour Shopify, suivez Reconnecter Shopify si Oscar le demande. Voir les réglages du CMS.
Pour Webflow, la collection commune se règle dans Configuration du CMS ; l’onglet Avancé permet de choisir une autre collection pour un Oscar. Après la sélection du site Webflow, ces champs restent modifiables même si la vérification de publication a échoué. Vérifiez les champs obligatoires, enregistrez, puis consultez le résultat de la vérification de publication.
L’article ne correspond plus à la version du CMS
Section intitulée « L’article ne correspond plus à la version du CMS »Ouvrez les réglages de l’article et actualisez son statut. Si le CMS le permet, choisissez Mettre à jour sur le CMS pour y envoyer la version d’Oscar, ou Récupérer depuis le CMS pour reprendre sa version dans Oscar. Lisez la confirmation avant de remplacer le contenu.
Les données Search Console sont absentes
Section intitulée « Les données Search Console sont absentes »Vérifiez le compte Google connecté, la propriété sélectionnée et la période consultée. Reconnectez Search Console si Oscar vous le demande. En cas d’erreur de chargement, utilisez Réessayer.
Les visites depuis les IA n’affichent aucune donnée
Section intitulée « Les visites depuis les IA n’affichent aucune donnée »Vérifiez Connexions → Google Analytics : le compte doit être connecté et une propriété GA4 sélectionnée. Ouvrez ensuite Analyses → Search Console → Vue expert → Visites IA ; le rapport Search Console doit être chargé. Vérifiez la période et la date de mise à jour lorsqu’elles sont affichées.
Aucune donnée à afficher peut correspondre à une connexion manquante, à une erreur de chargement ou à l’absence de sessions IA identifiées. Une partie des visites ne porte pas de source identifiable : ce message n’établit pas qu’aucune visite n’est venue d’un assistant. Consultez les limites du suivi.
Un article publié n’apparaît pas dans un moteur
Section intitulée « Un article publié n’apparaît pas dans un moteur »Ouvrez son lien public et vérifiez que la page est bien accessible. Sans CMS, renseignez ou corrigez ce lien depuis les actions de l’article publié. Le statut Publié ne confirme pas son indexation par Google.
Avec le correctif 2.4.3, encore en préparation, utilisez Analyses → Search Console → Vue expert → Signaux SEO pour vérifier l’accès des moteurs au site. Sans connexion Google, utilisez Vérifier l’accès des moteurs au site. Consultez la date et les problèmes du diagnostic.
Le suivi détaillé de visibilité des articles reste masqué. Consultez les performances par page dans Search Console ; l’absence de clics ou d’impressions ne suffit pas à conclure qu’une page n’est pas indexée.
L’envoi à Bing est indisponible
Section intitulée « L’envoi à Bing est indisponible »Après livraison du correctif 2.4.3, le menu Indexation nécessite un article marqué Publié, une URL de publication et le droit de modifier l’Oscar. Si l’action Bing est grisée, vérifiez la configuration Bing avec une personne autorisée à modifier le site. Une erreur de chargement demande de recharger la page. Sans CMS pris en charge, l’action Bing n’est pas proposée ; avec Wix, l’envoi est géré par Wix.
La Fiche Google ne publie pas de post
Section intitulée « La Fiche Google ne publie pas de post »Vérifiez que la Fiche Google est active, que son offre et sa connexion Google sont valides, et que l’article est publié. En mode Je choisis, l’article doit être sélectionné dans le calendrier. Consultez ensuite le quota Posts du mois et les posts En attente de validation dans Publications. Le guide Fiche Google précise les actions de validation, de relance et de reconnexion.
Le problème persiste
Section intitulée « Le problème persiste »Contactez support@oscar-seo.ai en précisant le site, l’Oscar ou l’article concerné, le message affiché et les étapes qui ont mené au blocage.